Зона ресепшн – перше, що бачить гість, входячи до готелю. Саме оформлення цієї частини готелю створює враження про весь заклад у цілому.
Ось чому важливо, щоб стійка рецепшн (рецепшен) мала гідний вигляд, відповідала стилістиці готелю, а також створювала максимум зручності для гостей.
За бажання підвищити статус закладу в очах клієнтів варто приділити облаштуванню цієї зони максимум уваги. При цьому матеріали та меблі необов’язково мають бути дорогими. Основну роль відіграють гармонійні форми та кольори, а також комфорт – для відвідувачів та співробітників.
Головний елемент
Основний “інгредієнт” цієї зони – стійка адміністратора. Розміри підбираються відповідно до габаритів холу, де вона розміщується, а також за величиною номерного фонду готелю.
У невеликому готелі на 15-30 місць стільниця може бути довжиною – півтора-два метри. У великому готелі, розрахованому на 50 і більше гостей – досягати трьох, п’яти та більше метрів.
Розміри стійки ресепшн визначаються тим, скільки адміністраторів працюватиме за нею одночасно. У них має бути достатньо простору для нормальної роботи. А відвідувачам має бути не тісно, коли вони спілкуються зі співробітниками.
Форма стійки варіюється. Вона може бути прямокутною або овальною, круглою або трапецієподібною, або неправильною хитромудрою конфігурацією. Тут немає суворих правил.
Оскільки зазвичай у готелях заведено зустрічати гостей стоячи, стільниця стійки розташовується лише на рівні грудей людини середнього зросту. З боку відвідувача жодних додаткових елементів зазвичай не передбачається. З боку адміністратора додатково встановлюють другу стільницю – звичайної висоти, на яку можна поставити комп’ютер та покласти документи, інше приладдя. Стійки також обладнують ящиками та шафами.
Гармонійний ансамбль
Однак стійка адміністратора – не єдиний елемент зони ресепшн. Для зручності гостей створюється зона очікування.
Її розташовують неподалік стійки, щоб відвідувачі могли добре чути адміністраторів. І таким чином, щоб не заважати вільному руху постояльців та працівників готелю.
Для оснащення цієї зони підходять:
- м’які дивани та крісла;
- журнальні столики;
- предмети декору інтер’єру.
Ресепшн та стиль готелю
Важливо, щоб обстановка зони ресепшн відповідала стилістиці готелю, підкреслювала його статус та особливості:
- Класична ресепшн передбачає використання вишуканих натуральних матеріалів: деревини, природного каменю, скла, бронзової, латунної, позолоченої фурнітури. Відтінки переважно природні, темні, насичені.
- Стилістика модерну передбачає більшу різноманітність матеріалів та кольорів. Дзеркальні поверхні, яскраві насичені тони, оксамитова оббивка – все, щоб створити відчуття свята.
- У хай-тек інтер’єрі доречні полірований та матовий метал, скло, пластик. Стійка адміністратора може нагадувати космічний корабель, складатися з окремих секцій.
- Мінімалістична обстановка виграє від присутності лаконічної стійки, родзинкою якої може виступити цікаве оздоблення фасаду, наприклад, натуральним або штучним каменем.
При виборі обладнання для зони ресепшн в готелі експерти рекомендують звертати увагу на стиль та зручність меблів, а також на їх надійність та довговічність.
