Вибираємо магазин
Впродовж останнього десятиріччя люди тільки нарощують темпи онлайн-покупок – починаючи від книг, одягу і побутової техніки і закінчуючи автомобілями і нерухомістю.
Питання про меблі – чи можна купувати їх в інтернеті?
Ринок дав свою відповідь: по всьому світу працюють тисячі інтернет-магазинів, що торгують різноманітними меблями – м’якими, корпусними, модульними, дизайнерськими і т.п. Ви підберете собі потрібні, дивлячись в екран монітора, для вітальні, спальні, кухні, спальні та дитячої. Купівля меблів аналогічна покупці, наприклад, одягу, з усіма наслідками, що випливають – якщо ви в магазині одягу купили светр, а він не підійшов за розміром, його завжди можна повернути. Говорячи про меблі ми розуміємо, що їх роблять зараз в основному автоматизованим способом, де ідеально дотримуються всі габарити (довжина-ширина-висота) і потім цифри цих характеристик переносяться в опис того чи іншого предмета в картку товару на сайті.
Природно, ви не побіжите в перший що з’явився в пошуковій видачі інтернет-магазин меблів, тим більше коли мова йде про меблі, які майже завжди дорожче і одягу, і взуття.
Коли ми говоримо про меблі, то розраховуємо, що зможемо подивитися в каталозі якісні фотографії товару і максимально докладний опис його параметрів.
У більшості меблевих інтернет-магазинів в продажу модульні меблі, тобто набори, орієнтовані на такі типи квартирних приміщень як:
- спальні
- кухні
- вітальні
- дитячі і т.п.
Якщо ми говоримо про шафи, то добре прочитати, з чого вони складаються і в якому контексті ці частини можуть використовуватися в побуті.
Іноді в описі додаються варіанти компонування модульних меблів в текстово-графічному вигляді.
Далі вивчаємо постачальників товару для інтернет-магазину на предмет репутації конкретної фабрики. Тут має бути ясно, чи влаштовує постачальник по ціні товару, асортименту та якості продукції. Найкраще, коли інтернет-магазин має пряму взаємодію з виробником і виступає офіційним дилером найбільшого виробника меблів.
Інтернет-магазин зобов’язаний мати реальний офіс, про що повинно згадуватися на сторінці «Контакти».
Більшість покупців замовлять меблі в тому інтернет-магазині, який фізично буде розташований в регіоні їх проживання, тому що у нього, крім офісу, буде виставковий зал в одному з торгових або спеціалізованих меблевих центрів.
Варто відразу дізнатися, крім самого товару, які послуги доступні покупцям інтернет-магазину. мова тут про доставку та оплату, бонусны програми і знижки, терміни виконання замовлення і т.п.
У разі якщо інтернет-магазин пропонує виготовлення меблів на замовлення, непогано буде дізнатися, чи є послуга дизайнера, тому що наданий при замовленні дизайн-проект (особливо безкоштовно) буде дуже до речі.
Інтернет-магазин в угоді з покупцями виступає гарантом якості та своєчасної доставки товару. Покупці на етапі покупки зобов’язані ретельно вивчити договір, тому що там прописуються всі надані магазином гарантії. Часто договір можна міняти за обопільною згодою сторін.
Ще до покупки і покупцям буде дуже корисним пошукати і прочитати відгуки про інтернет-магазині. А дизайн і зручність в навігації самого веб-ресурсу дуже багато що може сказати про його репутації і шанобливе ставлення до клієнтів.
У Західній Європі інтернет-магазини меблів дуже часто і голосно заявляють про можливість повернення товару, якщо він не підійшов з певних причин. В цьому випадку всі витрати по поверненню несе сам інтернет-магазин. До всього іншого, така інформація – продуманий маркетинговий хід, щоб остаточно сформувати довіру у покупців і їх впевненість в тому, що вони купують дійсно якісний товар.
